الدعم

لم أتلق عملية الشراء داخل اللعبة التي تم إجراؤها في متجر Microsoft - لا تنبع المشكلة من تطبيق اللعبة نفسه ، ولكنها مشكلة من جانب Microsoft. بناءً على طلبهم ، يرجى الاتصال بفريق دعم متجر Microsoft (https://support.xbox.com/en-US/contact-us) مباشرةً لحل المشكلة.

الحالة:
جارٍ التحقيق
اللاعبون الذين يواجهون هذه المشكلة:
25
الحل المتوقع:
03/أبريل/2023
أول بلاغ:
19/مارس/2023

لا يتم حساب المهام المكتملة في تقدم الحدث بعد تحديث 1.54.5403 - لقد أصلحنا هذه المشكلة في تحديث 1.55.5500 القادم للمدينة المخفية ، والتي سيتم إصدارها قريبًا. سنبقيك على اطلاع دائم عبر مكتب المساعدة لدينا.

الحالة:
جارٍ الإصلاح
اللاعبون الذين يواجهون هذه المشكلة:
287
الحل المتوقع:
20/أبريل/2023
أول بلاغ:
23/فبراير/2023

تمت إعادة تعيين تقدمي بعد تحديث التطبيق إلى إصدار 1.54.5401 - تواصل مع فريق الدعم لدينا على البريد الإلكتروني support@g5e.com، وقدّم المزيد من التفاصيل عن المشكلة، بالإضافة إلى بيانات تسجيل الدخول إلى G5 Friends الخاصة بك ورقم IDFA (معرف المعلنين). بعد ذلك ، يُرجى عدم تشغيل اللعبة حتى يخطرك متخصصو الدعم لدينا.

الحالة:
جارٍ التحقيق
اللاعبون الذين يواجهون هذه المشكلة:
218
الحل المتوقع:
20/أبريل/2023
أول بلاغ:
04/فبراير/2023

لم يظهر حدث صغير في لعبتي - تواصل مع فريق الدعم لدينا على البريد الإلكتروني support@g5e.com، وقدّم المزيد من التفاصيل عن المشكلة، بالإضافة إلى بيانات تسجيل الدخول إلى G5 Friends الخاصة بك ورقم IDFA (معرف المعلنين).

الحالة:
جارٍ التحقيق
اللاعبون الذين يواجهون هذه المشكلة:
697
الحل المتوقع:
20/أبريل/2023
أول بلاغ:
09/نوفمبر/2022

قمت بتحديث اللعبة وتلقيت رسالة خطأ "المحتوى في قائمة انتظار التنزيل". - حاول تفريغ حوالي 3 جيجابايت من مساحة جهازك، وتحقق من اتصال الإنترنت لديك. وإذا استمرت المشكلة، فراسلنا على البريد الإلكتروني support@g5e.com، وأرسِل بيانات تسجيل الدخول إلى G5 Friends الخاصة بك ومزيدٍ من التفاصيل عن المشكلة.

الحالة:
جارٍ التحقيق
اللاعبون الذين يواجهون هذه المشكلة:
720
الحل المتوقع:
20/أبريل/2023
أول بلاغ:
27/مايو/2022

عندما أحاول إكمال أهداف الحدث المصغر ، لا يُضاف تقدمي إلى إحصائيات الحدث المصغر - اكتب إلينا مرة أخرى على support@g5e.com وقدم مزيدًا من التفاصيل حول المشكلة بالإضافة إلى تسجيل دخول G5 Friends.

الحالة:
جارٍ الإصلاح
اللاعبون الذين يواجهون هذه المشكلة:
1318
الحل المتوقع:
20/أبريل/2023
أول بلاغ:
19/يونيو/2021
أسئلة شائعة تفصيلية حول اللعبة مشكلتي غير مذكورة. قم بإنشاء تذكرة جديدة.

عذرا لمقاطعتك، لكن هناك شيء ما نريد إخبارك به...

لقد قمنا بتحديث سياسة الخصوصية وشروط الخدمة لتعكس الإضافات الأخيرة لخدماتنا والتغييرات التي طرأت على القانون. بالنقر على زر "موافقة" أو بمواصلة استخدام الموقع بشكل آخر، فأنت توافق على استخدام G5 لملفات تعريف الارتباط وشروط سياسة الخصوصية وشروط الخدمة. لمعرفة المزيد .

يستخدم هذا الموقع الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط لزيادة تجربتك للحد الأقصى ومساعدتنا على فهم كيفية تحسينه. ملفات تعريف الارتباط هي ملفات تحتوي على كميات صغيرة من البيانات يتم تنزيلها على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، أو جهاز آخر، عندما تزور أحد المواقع الإلكترونية. تُتيح لنا ملفات تعريف الارتباط التعرف على جهاز الكمبيوتر الخاص بك وتحسين تجربتك في موقعنا الإلكتروني. تُعد بعض ملفات تعريف الارتباط ضرورية للتشغيل الفني لموقعنا الإلكتروني. يُرجى قراءة سياسة الخصوصية وشروط الخدمة لدينا والتي توفر معلومات مهمة بشأن ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها، وكيف نستخدمها، وكيف يمكن حذفها. يُرجى تذكر أن حذف ملفات تعريف الارتباط قد يؤثر على تجربتك لموقعنا الإلكتروني.