Hidden City®: مغامرة الكائن الخفي
يُرجى مراجعة المشكلات المعروفة أدناه ووضع علامة على جميع المشكلات التي تواجهها حاليًا. إذا لم تكن مشكلتك مذكورة، فالرجاء استخدام الزر الموجود أسفل القائمة لإنشاء بطاقة دعم جديدة.
لم أتلق عملية الشراء داخل اللعبة التي تم إجراؤها في متجر Microsoft - لا تنبع المشكلة من تطبيق اللعبة نفسه ، ولكنها مشكلة من جانب Microsoft. بناءً على طلبهم ، يرجى الاتصال بفريق دعم متجر Microsoft (https://support.xbox.com/en-US/contact-us) مباشرةً لحل المشكلة.
- الحالة:
- جارٍ التحقيق
- اللاعبون الذين يواجهون هذه المشكلة:
- 25
- الحل المتوقع:
- 03/أبريل/2023
- أول بلاغ:
- 19/مارس/2023
لا يتم حساب المهام المكتملة في تقدم الحدث بعد تحديث 1.54.5403 - لقد أصلحنا هذه المشكلة في تحديث 1.55.5500 القادم للمدينة المخفية ، والتي سيتم إصدارها قريبًا. سنبقيك على اطلاع دائم عبر مكتب المساعدة لدينا.
- الحالة:
- جارٍ الإصلاح
- اللاعبون الذين يواجهون هذه المشكلة:
- 287
- الحل المتوقع:
- 20/أبريل/2023
- أول بلاغ:
- 23/فبراير/2023
تمت إعادة تعيين تقدمي بعد تحديث التطبيق إلى إصدار 1.54.5401 - تواصل مع فريق الدعم لدينا على البريد الإلكتروني support@g5e.com، وقدّم المزيد من التفاصيل عن المشكلة، بالإضافة إلى بيانات تسجيل الدخول إلى G5 Friends الخاصة بك ورقم IDFA (معرف المعلنين). بعد ذلك ، يُرجى عدم تشغيل اللعبة حتى يخطرك متخصصو الدعم لدينا.
- الحالة:
- جارٍ التحقيق
- اللاعبون الذين يواجهون هذه المشكلة:
- 218
- الحل المتوقع:
- 20/أبريل/2023
- أول بلاغ:
- 04/فبراير/2023
لم يظهر حدث صغير في لعبتي - تواصل مع فريق الدعم لدينا على البريد الإلكتروني support@g5e.com، وقدّم المزيد من التفاصيل عن المشكلة، بالإضافة إلى بيانات تسجيل الدخول إلى G5 Friends الخاصة بك ورقم IDFA (معرف المعلنين).
- الحالة:
- جارٍ التحقيق
- اللاعبون الذين يواجهون هذه المشكلة:
- 697
- الحل المتوقع:
- 20/أبريل/2023
- أول بلاغ:
- 09/نوفمبر/2022
قمت بتحديث اللعبة وتلقيت رسالة خطأ "المحتوى في قائمة انتظار التنزيل". - حاول تفريغ حوالي 3 جيجابايت من مساحة جهازك، وتحقق من اتصال الإنترنت لديك. وإذا استمرت المشكلة، فراسلنا على البريد الإلكتروني support@g5e.com، وأرسِل بيانات تسجيل الدخول إلى G5 Friends الخاصة بك ومزيدٍ من التفاصيل عن المشكلة.
- الحالة:
- جارٍ التحقيق
- اللاعبون الذين يواجهون هذه المشكلة:
- 720
- الحل المتوقع:
- 20/أبريل/2023
- أول بلاغ:
- 27/مايو/2022
عندما أحاول إكمال أهداف الحدث المصغر ، لا يُضاف تقدمي إلى إحصائيات الحدث المصغر - اكتب إلينا مرة أخرى على support@g5e.com وقدم مزيدًا من التفاصيل حول المشكلة بالإضافة إلى تسجيل دخول G5 Friends.
- الحالة:
- جارٍ الإصلاح
- اللاعبون الذين يواجهون هذه المشكلة:
- 1318
- الحل المتوقع:
- 20/أبريل/2023
- أول بلاغ:
- 19/يونيو/2021