Soporte

Solucionado: cuando intento enviar regalos a mis amigos, recibo un mensaje que dice que solo puedo enviar un regalo por día, independientemente de a cuántos amigos les haya enviado regalos. Nuestro equipo técnico aisló la causa de este problema y lo solucionó. El problema no debería volver a ocurrir. Para aplicar la solución a su juego, asegúrese de tener una conexión a Internet estable e inicie la aplicación.

Estado:
Arreglado
Jugadores que experimentan este problema:
35
Resolución esperada:
01/jun/2023
Primer informe:
31/may/2023

Solucionado - Recibo un error que dice que no estoy conectado a Internet cuando intento acceder al menú Amigos de G5 o cuando intento realizar una compra en Microsoft Store. - Este fue un problema temporal que se aisló y solucionó. Asegúrate de tener una conexión a Internet estable e inicia el juego. Deberá reiniciar la aplicación para garantizar un rendimiento óptimo. Si el problema persiste, comuníquese con nosotros a support@g5e.com y especifique el mensaje de error que recibe, así como el lugar donde aparece.

Estado:
Arreglado
Jugadores que experimentan este problema:
13
Resolución esperada:
10/jun/2023
Primer informe:
09/jun/2023
Preguntas frecuentes detalladas Mi problema no aparece. Crear nueva solicitud.

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