Sherlock: Match Three Jewels
A continuación, lee los problemas conocidos y marca todos aquellos que estés experimentando. Si el tuyo no aparece, pulsa el botón al final de la lista para crear una solicitud de asistencia.
Solucionado - Recibo un error que dice que no estoy conectado a Internet cuando intento acceder al menú Amigos de G5 o cuando intento realizar una compra en Microsoft Store. - Esto ha sido un problema temporal que ya se aisló y solucionó. Asegúrese de tener una conexión estable a internet e inicie el juego. Necesitará reiniciar la aplicación para que funcione de forma óptima. Si el problema persiste, comuníquese con nosotros a support@g5e.com y especifique el mensaje de error que recibe, así como el lugar donde aparece.
- Estado:
- Arreglado
- Jugadores que experimentan este problema:
- 6
- Resolución esperada:
- 10/jun/2023
- Primer informe:
- 09/jun/2023
Solucionado - No he recibido mi compra en el juego realizada en Microsoft Store - Microsoft Store resolvió el problema que experimentó recientemente con las compras en la aplicación. Ahora debería poder realizar compras en el juego, y deberían enviarse a su juego correctamente. Si encuentra que el problema persiste, comuníquese directamente con el equipo de soporte de Microsoft Store.
- Estado:
- Arreglado
- Jugadores que experimentan este problema:
- 17
- Resolución esperada:
- 07/jun/2023
- Primer informe:
- 05/jun/2023
Solucionado - Mi progreso en el juego se perdía después de actualizar el juego a la última versión 1.32.3200 - Nuestro equipo técnico solucionó este problema en la última actualización 1.32.3204. Para restaurar el progreso de su juego manualmente, comuníquese con nuestro equipo de soporte en support@g5e.com y proporcione su número de IDFA y de inicio de sesión de amigos de G5. Después de eso, no inicie el juego hasta que nuestros especialistas de soporte se lo notifiquen.
- Estado:
- Arreglado
- Jugadores que experimentan este problema:
- 465
- Resolución esperada:
- 23/may/2023
- Primer informe:
- 22/may/2023