Aide

Résolu - Je reçois une erreur lorsque j'essaie de me connecter à mon compte G5 Friends - Notre équipe technique a résolu le problème. Veuillez vous assurer que vous disposez d'une connexion Internet stable et lancer le jeu. Cependant, vous devrez peut-être redémarrer l'application pour garantir les meilleures performances du jeu.

Statut :
Corrigé
Joueurs ayant rencontré ce problème :
60
Résolution prévue :
19/sept./2023
Premier rapport :
15/sept./2023

Corrigé – Mon jeu se bloque dans la fenêtre contextuelle Artifact Hunt et je ne peux pas réclamer mes récompenses. - Nous sommes heureux d'annoncer que nous avons résolu ce problème. Veuillez visiter votre boutique d'applications pour télécharger la mise à jour 1.62.6202 avec le correctif. Si le problème persiste après la mise à jour de votre application de jeu, veuillez nous en informer.

Statut :
Corrigé
Joueurs ayant rencontré ce problème :
257
Résolution prévue :
13/sept./2023
Premier rapport :
11/sept./2023

Ma progression dans le jeu a été réinitialisée - Contactez notre équipe d’assistance à l’adresse support@g5e.com, donnez-nous de plus amples détails sur le problème, ainsi que votre nom de joueur G5 Friends et votre numéro IDFA. Après cela, veuillez ne pas lancer le jeu tant que nos spécialistes de l'assistance ne vous en auront pas informé.

Statut :
En cours d'examen
Joueurs ayant rencontré ce problème :
1027
Résolution prévue :
09/oct./2023
Premier rapport :
04/févr./2023

J’ai mis à jour mon jeu et je reçois un message d’erreur « Le contenu est dans la file d’attente de téléchargement ». - Essayez de libérer environ 3 Go de stockage sur votre appareil et vérifiez votre connexion Internet. Si le problème persiste, envoyez-nous un e-mail à l’adresse support@g5e.com, précisez votre nom de joueur G5 Friends et de plus amples détails sur le problème.

Statut :
En cours d'examen
Joueurs ayant rencontré ce problème :
1222
Résolution prévue :
09/oct./2023
Premier rapport :
27/mai/2022
FAQ détaillée du jeu Mon problème n'est pas présent. Créer un nouveau ticket.

Désolés de vous interrompre, mais nous avons une communication importante à vous transmettre...

Nous avons modifié notre Charte de confidentialité et nos Conditions d'utilisation conformément aux changements apportés à la loi en vigueur. En cliquant sur le bouton « Accepter » ou en continuant d'utiliser le Site, vous autorisez G5 à utiliser des cookies et acceptez notre Charte de confidentialité et nos Conditions d'utilisation. pour plus d'informations.

Ce site Internet utilise les cookies afin d’optimiser votre expérience utilisateur et nous aider à comprendre comment l’améliorer. Les cookies sont des fichiers textes contenant une faible quantité de données qui sont téléchargées sur votre ordinateur (ou sur d’autres appareils) lorsque vous accédez à un site Internet. Les cookies nous permettent de reconnaître votre ordinateur et d’améliorer votre expérience sur notre site Internet. Certains cookies sont aussi nécessaires au bon fonctionnement du site. Nous vous invitons à lire notre charte de confidentialité et nos conditions de service, qui vous renseigneront sur le type de cookie que nous utilisons, sur la manière dont nous les employons et sur la façon dont vous pouvez les supprimer. La suppression des cookies peut néanmoins affecter votre navigation sur notre site Internet.