Hidden City® : Jeu d’objets cachés
Passez en revue les problèmes connus ci-dessous et cochez tous ceux que vous rencontrez actuellement. Si votre problème n'est pas dans la liste, utilisez le bouton situé en bas pour créer un nouveau ticket d'aide.
Résolu - Je reçois une erreur lorsque j'essaie de me connecter à mon compte G5 Friends - Notre équipe technique a résolu le problème. Veuillez vous assurer que vous disposez d'une connexion Internet stable et lancer le jeu. Cependant, vous devrez peut-être redémarrer l'application pour garantir les meilleures performances du jeu.
- Statut :
- Corrigé
- Joueurs ayant rencontré ce problème :
- 60
- Résolution prévue :
- 19/sept./2023
- Premier rapport :
- 15/sept./2023
Corrigé – Mon jeu se bloque dans la fenêtre contextuelle Artifact Hunt et je ne peux pas réclamer mes récompenses. - Nous sommes heureux d'annoncer que nous avons résolu ce problème. Veuillez visiter votre boutique d'applications pour télécharger la mise à jour 1.62.6202 avec le correctif. Si le problème persiste après la mise à jour de votre application de jeu, veuillez nous en informer.
- Statut :
- Corrigé
- Joueurs ayant rencontré ce problème :
- 257
- Résolution prévue :
- 13/sept./2023
- Premier rapport :
- 11/sept./2023
Ma progression dans le jeu a été réinitialisée - Contactez notre équipe d’assistance à l’adresse support@g5e.com, donnez-nous de plus amples détails sur le problème, ainsi que votre nom de joueur G5 Friends et votre numéro IDFA. Après cela, veuillez ne pas lancer le jeu tant que nos spécialistes de l'assistance ne vous en auront pas informé.
- Statut :
- En cours d'examen
- Joueurs ayant rencontré ce problème :
- 1027
- Résolution prévue :
- 09/oct./2023
- Premier rapport :
- 04/févr./2023
J’ai mis à jour mon jeu et je reçois un message d’erreur « Le contenu est dans la file d’attente de téléchargement ». - Essayez de libérer environ 3 Go de stockage sur votre appareil et vérifiez votre connexion Internet. Si le problème persiste, envoyez-nous un e-mail à l’adresse support@g5e.com, précisez votre nom de joueur G5 Friends et de plus amples détails sur le problème.
- Statut :
- En cours d'examen
- Joueurs ayant rencontré ce problème :
- 1222
- Résolution prévue :
- 09/oct./2023
- Premier rapport :
- 27/mai/2022