Hidden City® : Jeu d’objets cachés
Passez en revue les problèmes connus ci-dessous et cochez tous ceux que vous rencontrez actuellement. Si votre problème n'est pas dans la liste, utilisez le bouton situé en bas pour créer un nouveau ticket d'aide.
La quantité de rubis a soudainement augmenté dans mon jeu - Contactez notre équipe d’assistance à l’adresse support@g5e.com, donnez-nous de plus amples détails sur le problème, ainsi que votre nom de joueur G5 Friends et votre numéro IDFA.
- Statut :
- En cours d'examen
- Joueurs ayant rencontré ce problème :
- 7
- Résolution prévue :
- 05/avr./2023
- Premier rapport :
- 29/mars/2023
Je n'ai pas reçu mon achat dans le jeu effectué sur le Microsoft Store - Le problème ne provient pas de l'application de jeu elle-même, mais plutôt d'un problème côté Microsoft. À leur demande, veuillez contacter directement l'équipe d'assistance Microsoft Store (https://support.xbox.com/en-US/contact-us) pour résoudre le problème.
- Statut :
- En cours d'examen
- Joueurs ayant rencontré ce problème :
- 30
- Résolution prévue :
- 03/avr./2023
- Premier rapport :
- 19/mars/2023
Les quêtes terminées ne sont pas comptées dans les progrès de l'événement après la mise à jour 1.54.5403 - nous avons résolu ce problème dans la prochaine mise à jour de 1.55.5500 de Hidden City, qui sera publiée bientôt. Nous vous tiendrons au courant via notre assistant.
- Statut :
- Préparation de correctif
- Joueurs ayant rencontré ce problème :
- 296
- Résolution prévue :
- 20/avr./2023
- Premier rapport :
- 23/févr./2023
Ma progression dans le jeu a été réinitialisée - Contactez notre équipe d’assistance à l’adresse support@g5e.com, donnez-nous de plus amples détails sur le problème, ainsi que votre nom de joueur G5 Friends et votre numéro IDFA. Après cela, veuillez ne pas lancer le jeu tant que nos spécialistes de l'assistance ne vous en auront pas informé.
- Statut :
- En cours d'examen
- Joueurs ayant rencontré ce problème :
- 228
- Résolution prévue :
- 20/avr./2023
- Premier rapport :
- 04/févr./2023
Le mini-événement n'est pas apparu dans mon jeu - Contactez notre équipe d’assistance à l’adresse support@g5e.com, donnez-nous de plus amples détails sur le problème, ainsi que votre nom de joueur G5 Friends et votre numéro IDFA.
- Statut :
- En cours d'examen
- Joueurs ayant rencontré ce problème :
- 722
- Résolution prévue :
- 20/avr./2023
- Premier rapport :
- 09/nov./2022
J’ai mis à jour mon jeu et je reçois un message d’erreur « Le contenu est dans la file d’attente de téléchargement ». - Essayez de libérer environ 3 Go de stockage sur votre appareil et vérifiez votre connexion Internet. Si le problème persiste, envoyez-nous un e-mail à l’adresse support@g5e.com, précisez votre nom de joueur G5 Friends et de plus amples détails sur le problème.
- Statut :
- En cours d'examen
- Joueurs ayant rencontré ce problème :
- 730
- Résolution prévue :
- 20/avr./2023
- Premier rapport :
- 27/mai/2022
Lorsque je remplis les objectifs d’un mini-événement, ma progression n’est pas créditée dans les statistiques du mini-événement. - Écrivez-nous à support@g5e.com et fournissez plus de détails sur le problème ainsi que votre identifiant G5 Friends.tiendrons au courant à ce sujet via le centre de support.
- Statut :
- Préparation de correctif
- Joueurs ayant rencontré ce problème :
- 1325
- Résolution prévue :
- 20/avr./2023
- Premier rapport :
- 19/juin/2021