Supporto

Non ho ricevuto il mio acquisto in-game effettuato su Microsoft Store - Il problema non deriva dall'applicazione di gioco stessa, ma piuttosto da parte di Microsoft. In base alla loro richiesta, contatta direttamente il team di supporto di Microsoft Store (https://support.xbox.com/en-US/contact-us) per risolvere il problema.

Stato:
Analisi in corso
Giocatori con lo stesso problema:
25
Data di risoluzione:
03/apr/2023
Data di segnalazione:
19/mar/2023

Le missioni completate non vengono conteggiate nei progressi degli eventi dopo l'aggiornamento 1.54.5403: abbiamo risolto questo problema nel prossimo aggiornamento 1.55.5500 di Hidden City, che verrà presto rilasciato. Ti terremo aggiornato tramite il nostro help desk.

Stato:
Risoluzione in corso
Giocatori con lo stesso problema:
286
Data di risoluzione:
20/apr/2023
Data di segnalazione:
23/feb/2023

I progressi di gioco sono stati azzerati in seguito all'aggiornamento alla versione 1.54.5401 - Contatta il team di assistenza all'indirizzo support@g5e.com, fornendo i dettagli del problema, il nome utente di G5 Friends e il numero IDFA. Dopodiché, non avviare il gioco finché i nostri specialisti dell'assistenza non ti avvisano.

Stato:
Analisi in corso
Giocatori con lo stesso problema:
218
Data di risoluzione:
20/apr/2023
Data di segnalazione:
04/feb/2023

Il mini-evento non è apparso nel mio gioco - Contatta il team di assistenza all'indirizzo support@g5e.com, fornendo i dettagli del problema, il nome utente di G5 Friends e il numero IDFA.

Stato:
Analisi in corso
Giocatori con lo stesso problema:
697
Data di risoluzione:
20/apr/2023
Data di segnalazione:
09/nov/2022

Ho aggiornato il gioco e ricevo il messaggio di errore "Il contenuto è nella coda di download". - Prova a liberare fino a 3 GB di spazio di archiviazione sul dispositivo e a controllare la connessione a Internet. Se il problema persiste, inviaci un'e-mail all'indirizzo support@g5e.com, fornendo il nome utente di G5 Friends e i dettagli del problema.

Stato:
Analisi in corso
Giocatori con lo stesso problema:
720
Data di risoluzione:
20/apr/2023
Data di segnalazione:
27/mag/2022

Quando completo l'obiettivo di un mini-evento, i progressi non sono accreditati tra le statistiche del mini-evento. - Contatta il team di assistenza all'indirizzo support@g5e.com, fornendo i dettagli del problema, il nome utente di G5 Friends e il numero IDFA.

Stato:
Risoluzione in corso
Giocatori con lo stesso problema:
1318
Data di risoluzione:
20/apr/2023
Data di segnalazione:
19/giu/2021
Domande e risposte sul gioco Non trovo il mio problema. Crea una nuova richiesta.

Scusa per l’interruzione, ma dobbiamo dirti qualcosa di importante...

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