Hidden City®: Avventura a oggetti nascosti
Controlla la lista dei problemi noti qui di seguito e seleziona tutti quelli che stai riscontrando al momento. Se non trovi uno o più problemi in elenco, usa il bottone in fondo alla lista per creare una nuova richiesta di assistenza.
Risolto: quando provo ad avviare il gioco sul mio PC, viene visualizzata una schermata nera o blu e il gioco si blocca. - Microsoft ha risolto il problema. Per ottenere la correzione, installare la versione più recente 123.0.2420.65 di Microsoft Edge WebView2 Runtime tramite l'opzione Controlla aggiornamenti nel centro Windows Update. Anche se al momento non sono disponibili aggiornamenti in Windows Update, potrebbero comunque essere applicati dopo il riavvio del dispositivo. In alternativa, è possibile installare manualmente l'aggiornamento per Microsoft Edge WebView2 Runtime. Maggiori dettagli a support.g5.com.
- Stato:
- Problema risolto
- Giocatori con lo stesso problema:
- 667
- Data di risoluzione:
- 01/apr/2024
- Data di segnalazione:
- 23/mar/2024
Quando invio regali ai miei amici, gli elementi nell'elenco vengono visualizzati su una riga anziché su due righe: questo comportamento di gioco ora è corretto e l'elenco dovrebbe essere visualizzato su una riga. Apprezziamo la tua comprensione e il tuo interesse generale per il nostro gioco!
- Stato:
- Problema risolto
- Giocatori con lo stesso problema:
- 82
- Data di risoluzione:
- Il problema descritto non è un bug, bensì un comportamento previsto del gioco.
- Data di segnalazione:
- 08/mar/2024
Nella versione del gioco 1.68.6800, i miei progressi nelle attività giornaliere non venivano registrati correttamente: il nostro team tecnico sta già indagando sulla questione. Contattaci tramite l'opzione "Invia feedback" nel menu G5 Friends e fornisci una descrizione dettagliata del problema. Come soluzione alternativa, prova a riavviare l'app per registrare correttamente le attività.
- Stato:
- Analisi in corso
- Giocatori con lo stesso problema:
- 64
- Data di risoluzione:
- 01/apr/2024
- Data di segnalazione:
- 04/mar/2024
Nella versione del gioco 1.68.6800, alcuni elementi del contenuto dell'evento sono scomparsi: contatta il nostro team di supporto all'indirizzo support@g5.com e fornisci maggiori dettagli sul problema, nonché il tuo login G5 Friends, il numero IDFA e uno screenshot del tuo tabellone di gioco principale che illustra quali elementi del contenuto dell'evento sono andati perduti.
- Stato:
- Analisi in corso
- Giocatori con lo stesso problema:
- 31
- Data di risoluzione:
- 01/apr/2024
- Data di segnalazione:
- 04/mar/2024
Dopo aver aggiornato il gioco alla versione 1.67.6700, la lingua nel gioco è cambiata e non posso ripristinarla. - Attendi finché il gioco non termina il download di tutti i suoi contenuti e l'opzione per cambiare la lingua dovrebbe diventare disponibile nelle impostazioni del gioco. Tocca l'icona a forma di ingranaggio sullo schermo e scorri l'elenco delle lingue disponibili per trovare quella che ti serve.
- Stato:
- Analisi in corso
- Giocatori con lo stesso problema:
- 40
- Data di risoluzione:
- 01/apr/2024
- Data di segnalazione:
- 05/feb/2024
I progressi di gioco sono stati azzerati - Contatta il team di assistenza all'indirizzo support@g5.com, fornendo i dettagli del problema, il nome utente di G5 Friends e il numero IDFA. Dopodiché, non avviare il gioco finché i nostri specialisti dell'assistenza non ti avvisano.
- Stato:
- Analisi in corso
- Giocatori con lo stesso problema:
- 1843
- Data di risoluzione:
- 04/mar/2024
- Data di segnalazione:
- 04/feb/2023