Assistência

Não recebi minha compra no jogo feita na Microsoft Store - O problema não está relacionado ao aplicativo do jogo em si, mas sim a um problema da Microsoft. A pedido deles, entre em contato diretamente com a equipe de suporte da Microsoft Store (https://support.xbox.com/en-US/contact-us) para resolver o problema.

Estado:
Em investigação
Jogadores com este problema:
25
Resolução prevista:
03/Abr/2023
Primeira comunicação:
19/Mar/2023

As missões concluídas não são contadas no progresso do evento após a atualização de 1.54.5403 - corrigimos esse problema na próxima atualização de 1.55.5500 da cidade oculta, que será lançada em breve. Vamos mantê -lo atualizado através do nosso suporte técnico.

Estado:
Em correção
Jogadores com este problema:
287
Resolução prevista:
20/Abr/2023
Primeira comunicação:
23/Fev/2023

O meu progresso no jogo foi reposto depois de atualizar a aplicação para a versão 1.54.5401 - Contacta a Equipa de Suporte através do endereço support@g5e.com, fornecendo mais detalhes sobre o problema, bem como o nome de jogador do G5 Friends e número IDFA. Depois disso, não inicie o jogo até que nossos especialistas de suporte o notifiquem.

Estado:
Em investigação
Jogadores com este problema:
218
Resolução prevista:
20/Abr/2023
Primeira comunicação:
04/Fev/2023

Mini-evento não apareceu no meu jogo - Contacta a Equipa de Suporte através do endereço support@g5e.com, fornecendo mais detalhes sobre o problema, bem como o nome de jogador do G5 Friends e número IDFA.

Estado:
Em investigação
Jogadores com este problema:
697
Resolução prevista:
20/Abr/2023
Primeira comunicação:
09/Nov/2022

Atualizei o meu jogo e recebo a mensagem de erro “Content is in download queue” (O conteúdo está na fila de espera das transferências). - Experimenta libertar cerca de 3 GB de armazenamento no dispositivo e verifica a ligação à Internet. Se o problema persistir, envia um e-mail para support@g5e.com, fornecendo o nome de jogador do G5 Friends e mais detalhes sobre o problema.

Estado:
Em investigação
Jogadores com este problema:
720
Resolução prevista:
20/Abr/2023
Primeira comunicação:
27/Mai/2022

Quando concluo os objetivos de um minievento, o meu progresso não é creditado nas estatísticas do minievento. - Contacta a Equipa de Suporte através do endereço support@g5e.com, fornecendo mais detalhes sobre o problema, bem como o nome de jogador do G5 Friends e número IDFA.

Estado:
Em correção
Jogadores com este problema:
1318
Resolução prevista:
20/Abr/2023
Primeira comunicação:
19/Jun/2021
Perguntas frequentes detalhadas do jogo O meu problema não está na lista. Criar um novo pedido.

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