Hidden City®: Aventura de Objetos Escondidos
Consulta os problemas conhecidos abaixo e marca todos os que se aplicam à tua experiência. Se o problema não estiver nesta lista, utiliza o botão existente no final da lista para criares um novo pedido de suporte.
Não recebi minha compra no jogo feita na Microsoft Store - O problema não está relacionado ao aplicativo do jogo em si, mas sim a um problema da Microsoft. A pedido deles, entre em contato diretamente com a equipe de suporte da Microsoft Store (https://support.xbox.com/en-US/contact-us) para resolver o problema.
- Estado:
- Em investigação
- Jogadores com este problema:
- 25
- Resolução prevista:
- 03/Abr/2023
- Primeira comunicação:
- 19/Mar/2023
As missões concluídas não são contadas no progresso do evento após a atualização de 1.54.5403 - corrigimos esse problema na próxima atualização de 1.55.5500 da cidade oculta, que será lançada em breve. Vamos mantê -lo atualizado através do nosso suporte técnico.
- Estado:
- Em correção
- Jogadores com este problema:
- 287
- Resolução prevista:
- 20/Abr/2023
- Primeira comunicação:
- 23/Fev/2023
O meu progresso no jogo foi reposto depois de atualizar a aplicação para a versão 1.54.5401 - Contacta a Equipa de Suporte através do endereço support@g5e.com, fornecendo mais detalhes sobre o problema, bem como o nome de jogador do G5 Friends e número IDFA. Depois disso, não inicie o jogo até que nossos especialistas de suporte o notifiquem.
- Estado:
- Em investigação
- Jogadores com este problema:
- 218
- Resolução prevista:
- 20/Abr/2023
- Primeira comunicação:
- 04/Fev/2023
Mini-evento não apareceu no meu jogo - Contacta a Equipa de Suporte através do endereço support@g5e.com, fornecendo mais detalhes sobre o problema, bem como o nome de jogador do G5 Friends e número IDFA.
- Estado:
- Em investigação
- Jogadores com este problema:
- 697
- Resolução prevista:
- 20/Abr/2023
- Primeira comunicação:
- 09/Nov/2022
Atualizei o meu jogo e recebo a mensagem de erro “Content is in download queue” (O conteúdo está na fila de espera das transferências). - Experimenta libertar cerca de 3 GB de armazenamento no dispositivo e verifica a ligação à Internet. Se o problema persistir, envia um e-mail para support@g5e.com, fornecendo o nome de jogador do G5 Friends e mais detalhes sobre o problema.
- Estado:
- Em investigação
- Jogadores com este problema:
- 720
- Resolução prevista:
- 20/Abr/2023
- Primeira comunicação:
- 27/Mai/2022
Quando concluo os objetivos de um minievento, o meu progresso não é creditado nas estatísticas do minievento. - Contacta a Equipa de Suporte através do endereço support@g5e.com, fornecendo mais detalhes sobre o problema, bem como o nome de jogador do G5 Friends e número IDFA.
- Estado:
- Em correção
- Jogadores com este problema:
- 1318
- Resolução prevista:
- 20/Abr/2023
- Primeira comunicação:
- 19/Jun/2021