Suporte

Resolvido - Estou recebendo um erro ao tentar fazer login na minha conta G5 Friends - Nossa equipe técnica corrigiu o problema. Certifique-se de ter uma conexão estável com a Internet e inicie o jogo. No entanto, pode ser necessário reiniciar o aplicativo para garantir o melhor desempenho do jogo.

Status:
Resolvido
Jogadores enfrentando esse problema:
65
Solução esperada:
19/set/2023
Relatado pela primeira vez em:
15/set/2023

Corrigido - Meu jogo congela na janela pop-up da Caça ao Artefato e não consigo reivindicar minhas recompensas. - Temos o prazer de informar que corrigimos esse problema. Visite sua loja de aplicativos para fazer o download da atualização 1.62.6202 com a correção. Se o problema persistir após a atualização do aplicativo do jogo, informe-nos.

Status:
Resolvido
Jogadores enfrentando esse problema:
260
Solução esperada:
13/set/2023
Relatado pela primeira vez em:
11/set/2023

O meu progresso de jogo foi redefinido - Fale com a Equipe de Suporte através do endereço support@g5e.com, fornecendo mais detalhes sobre o problema, bem como o login do G5 Friends e número IDFA. Depois disso, não inicie o jogo até que nossos especialistas de suporte o notifiquem.

Status:
Investigando
Jogadores enfrentando esse problema:
1032
Solução esperada:
09/out/2023
Relatado pela primeira vez em:
04/fev/2023

Atualizei o meu jogo e obtenho a mensagem de erro “Content is in download queue” (O conteúdo está na fila de espera de download). - Experimente liberar cerca de 3 GB de armazenamento no dispositivo e verifique a conexão com a Internet. Se o problema persistir, envie um e-mail para support@g5e.com, fornecendo o nome de jogador do G5 Friends e mais detalhes.

Status:
Investigando
Jogadores enfrentando esse problema:
1225
Solução esperada:
09/out/2023
Relatado pela primeira vez em:
27/mai/2022
Perguntas frequentes detalhadas Meu problema não está na lista. Criar um novo tíquete.

Desculpe por interromper, mas há algo que precisamos te dizer...

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