Hidden City®: Aventura de Objetos Ocultos
Confira a lista de problemas abaixo e marque aqueles que se aplicam ao seu caso. Se o seu problema não estiver listado, use o botão na parte inferior da lista para criar um novo tíquete de suporte.
Resolvido - Estou recebendo um erro ao tentar fazer login na minha conta G5 Friends - Nossa equipe técnica corrigiu o problema. Certifique-se de ter uma conexão estável com a Internet e inicie o jogo. No entanto, pode ser necessário reiniciar o aplicativo para garantir o melhor desempenho do jogo.
- Status:
- Resolvido
- Jogadores enfrentando esse problema:
- 65
- Solução esperada:
- 19/set/2023
- Relatado pela primeira vez em:
- 15/set/2023
Corrigido - Meu jogo congela na janela pop-up da Caça ao Artefato e não consigo reivindicar minhas recompensas. - Temos o prazer de informar que corrigimos esse problema. Visite sua loja de aplicativos para fazer o download da atualização 1.62.6202 com a correção. Se o problema persistir após a atualização do aplicativo do jogo, informe-nos.
- Status:
- Resolvido
- Jogadores enfrentando esse problema:
- 260
- Solução esperada:
- 13/set/2023
- Relatado pela primeira vez em:
- 11/set/2023
O meu progresso de jogo foi redefinido - Fale com a Equipe de Suporte através do endereço support@g5e.com, fornecendo mais detalhes sobre o problema, bem como o login do G5 Friends e número IDFA. Depois disso, não inicie o jogo até que nossos especialistas de suporte o notifiquem.
- Status:
- Investigando
- Jogadores enfrentando esse problema:
- 1032
- Solução esperada:
- 09/out/2023
- Relatado pela primeira vez em:
- 04/fev/2023
Atualizei o meu jogo e obtenho a mensagem de erro “Content is in download queue” (O conteúdo está na fila de espera de download). - Experimente liberar cerca de 3 GB de armazenamento no dispositivo e verifique a conexão com a Internet. Se o problema persistir, envie um e-mail para support@g5e.com, fornecendo o nome de jogador do G5 Friends e mais detalhes.
- Status:
- Investigando
- Jogadores enfrentando esse problema:
- 1225
- Solução esperada:
- 09/out/2023
- Relatado pela primeira vez em:
- 27/mai/2022