Hidden City®: Aventura de Objetos Ocultos
Confira a lista de problemas abaixo e marque aqueles que se aplicam ao seu caso. Se o seu problema não estiver listado, use o botão na parte inferior da lista para criar um novo tíquete de suporte.
Não recebi minha compra no jogo feita na Microsoft Store - O problema não está relacionado ao aplicativo do jogo em si, mas sim a um problema da Microsoft. A pedido deles, entre em contato diretamente com a equipe de suporte da Microsoft Store (https://support.xbox.com/en-US/contact-us) para resolver o problema.
- Status:
- Investigando
- Jogadores enfrentando esse problema:
- 25
- Solução esperada:
- 03/abr/2023
- Relatado pela primeira vez em:
- 19/mar/2023
As missões concluídas não são contadas no caso de progresso após a atualização 1.54.5403 - Resolvemos esta questão na próxima atualização 1.55.5500 da Cidade Escondida, que será lançada em breve. Nós o manteremos atualizado através de nosso help desk.
- Status:
- Trabalhando em uma solução
- Jogadores enfrentando esse problema:
- 287
- Solução esperada:
- 20/abr/2023
- Relatado pela primeira vez em:
- 23/fev/2023
O meu progresso de jogo foi redefinido depois que o meu app foi atualizado para a versão 1.54.5401 - Fale com a Equipe de Suporte através do endereço support@g5e.com, fornecendo mais detalhes sobre o problema, bem como o login do G5 Friends e número IDFA. Depois disso, não inicie o jogo até que nossos especialistas de suporte o notifiquem.
- Status:
- Investigando
- Jogadores enfrentando esse problema:
- 218
- Solução esperada:
- 20/abr/2023
- Relatado pela primeira vez em:
- 04/fev/2023
Mini-evento não apareceu no meu jogo - Fale com a Equipe de Suporte através do endereço support@g5e.com, fornecendo mais detalhes sobre o problema, bem como o login do G5 Friends e número IDFA.
- Status:
- Investigando
- Jogadores enfrentando esse problema:
- 697
- Solução esperada:
- 20/abr/2023
- Relatado pela primeira vez em:
- 09/nov/2022
Atualizei o meu jogo e obtenho a mensagem de erro “Content is in download queue” (O conteúdo está na fila de espera de download). - Experimente liberar cerca de 3 GB de armazenamento no dispositivo e verifique a conexão com a Internet. Se o problema persistir, envie um e-mail para support@g5e.com, fornecendo o nome de jogador do G5 Friends e mais detalhes.
- Status:
- Investigando
- Jogadores enfrentando esse problema:
- 720
- Solução esperada:
- 20/abr/2023
- Relatado pela primeira vez em:
- 27/mai/2022
Quando concluo os objetivos de um minievento, o meu progresso não é creditado nas estatísticas do minievento. - Fale com a Equipe de Suporte através do endereço support@g5e.com, fornecendo mais detalhes sobre o problema, bem como o login do G5 Friends e número IDFA.
- Status:
- Trabalhando em uma solução
- Jogadores enfrentando esse problema:
- 1318
- Solução esperada:
- 20/abr/2023
- Relatado pela primeira vez em:
- 19/jun/2021