Hidden City®: Поиск скрытых предметов
Ознакомьтесь с известными проблемами ниже и отметьте все, с которыми вы столкнулись. Если вашей проблемы нет в списке, используйте кнопку под ним, чтобы создать новый запрос в службу поддержки.
Я не получил(а) внутриигровую покупку, сделанную в Microsoft Store - Проблема связана не с игрой, а с вознилка на стороне Microsoft. По их запросу, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки Microsoft Store (https://support.xbox.com/en-US/contact-us) напрямую, чтобы решить проблему.
- Статус:
- Изучается
- Столкнулись с проблемой:
- 25
- Решение ожидается:
- 03/апр./2023
- Впервые обнаружена:
- 19/марта/2023
Выполненные квесты не засчитываются в прогресс акции в версии игры 1.54.5403 - Мы исправили эту проблему в грядущем обновлении 1.55.5500 Hidden City, которое выйдет в ближайшее время. Мы будем держать вас в курсе через нашу службу поддержки.
- Статус:
- На исправлении
- Столкнулись с проблемой:
- 286
- Решение ожидается:
- 20/апр./2023
- Впервые обнаружена:
- 23/февр./2023
Прогресс в игре был обнулен после обновления приложения до версии 1.54.5401 - Свяжитесь с нашей службой поддержки, отправив электронное письмо с описанием затруднений на адрес support@g5e.com и указав Ваше имя игрока G5 Friends и номер IDFA. После этого, пожалуйста, закройте игру и не запускайте ее пока наши специалисты не напишут Вам.
- Статус:
- Изучается
- Столкнулись с проблемой:
- 218
- Решение ожидается:
- 20/апр./2023
- Впервые обнаружена:
- 04/февр./2023
Мини-ивент не появляется в моей игре - Свяжитесь с нашей службой поддержки, отправив электронное письмо с описанием затруднений на адрес support@g5e.com и указав ваше имя игрока G5 Friends и номер IDFA.
- Статус:
- Изучается
- Столкнулись с проблемой:
- 697
- Решение ожидается:
- 20/апр./2023
- Впервые обнаружена:
- 09/нояб./2022
После обновления игры я сталкиваюсь с сообщением об ошибке "Контент в очереди загрузки". - Попробуйте освободить 3 ГБ пространства на Вашем устройстве и проверьте подключение к Интернету. Если неполадку не удалось устранить, отправьте электронное письмо с описанием затруднений на наш адрес support@g5e.com, указав в сообщении Ваше имя игрока G5 Friends.
- Статус:
- Изучается
- Столкнулись с проблемой:
- 720
- Решение ожидается:
- 20/апр./2023
- Впервые обнаружена:
- 27/мая/2022
Выполненные задания не засчитываются в прогресс мини-ивента - Свяжитесь с нашей службой поддержки, отправив электронное письмо с описанием затруднений на адрес support@g5e.com и указав ваше имя игрока G5 Friends и номер IDFA.
- Статус:
- На исправлении
- Столкнулись с проблемой:
- 1318
- Решение ожидается:
- 20/апр./2023
- Впервые обнаружена:
- 19/июня/2021