Hidden City®: Поиск скрытых предметов
Ознакомьтесь с известными проблемами ниже и отметьте все, с которыми вы столкнулись. Если вашей проблемы нет в списке, используйте кнопку под ним, чтобы создать новый запрос в службу поддержки.
Исправлено - При попытке запустить игру на компьютере у меня появляется черный или синий экран, и игра зависает - Microsoft устранил проблему. Чтобы получить исправление, установите новую версию среды выполнения Microsoft Edge WebView2 123.0.2420.65 с помощью опции «Проверить наличие обновлений» в Центре обновлений Windows. Даже если в данный момент в Центре обновления Windows нет доступных обновлений, они все равно могут примениться после перезагрузки устройства. Или вы можете установить обновление для среды выполнения Microsoft Edge WebView2 вручную. Более подробная информация на support.g5.com.
- Статус:
- Исправлено
- Столкнулись с проблемой:
- 665
- Решение ожидается:
- 01/апр./2024
- Впервые обнаружена:
- 23/марта/2024
При отправке подарков друзьям элементы в списке отображаются в одной строке вместо двух строк - Отображение списка подарков было изменено, и теперь они отображаются в одну строку. Благодарим за понимание и интерес к нашим играм!
- Статус:
- Исправлено
- Столкнулись с проблемой:
- 82
- Решение ожидается:
- Данная ситуация не является неполадкой, так и задумано в игре.
- Впервые обнаружена:
- 08/марта/2024
В обновлении 1.68.6800 не засчитывается прогресс выполняемых Ежедневных Заданий - Наша техническая команда уже исследует эту проблему. Пожалуйста, свяжитесь с нами с помощью функции "Отправить отзыв" в меню G5 Friends и подробно опишите затруднения. Попробуйте обойти проблему, перезапустив приложение, чтобы прогресс задания стал засчитываться корректно.
- Статус:
- Изучается
- Столкнулись с проблемой:
- 64
- Решение ожидается:
- 01/апр./2024
- Впервые обнаружена:
- 04/марта/2024
В версии игры 1.68.6800 исчезли некоторые элементы контента акционного события - Свяжитесь с нашей службой поддержки, отправив электронное письмо с описанием затруднений на адрес support@g5.com и указав Ваше имя игрока G5 Friends и номер IDFA, а также снимок экрана игрового поля, показывающий, какие элементы контента акционного события пропали из Вашей игры.
- Статус:
- Изучается
- Столкнулись с проблемой:
- 31
- Решение ожидается:
- 01/апр./2024
- Впервые обнаружена:
- 04/марта/2024
После обновления игры до версии 1.67.6700 язык в игре изменился, и я не могу его вернуть. - Пожалуйста, дождитесь, пока игра завершит загрузку всего контента, и в настройках игры появится возможность изменить язык. Коснитесь значка шестеренки на экране и прокрутите список доступных языков, чтобы найти тот, который вам нужен.
- Статус:
- Изучается
- Столкнулись с проблемой:
- 40
- Решение ожидается:
- 01/апр./2024
- Впервые обнаружена:
- 05/февр./2024
Мой игровой прогресс обнулился - Свяжитесь с нашей службой поддержки, отправив электронное письмо с описанием затруднений на адрес support@g5.com и указав Ваше имя игрока G5 Friends и номер IDFA. После этого, пожалуйста, закройте игру и не запускайте ее пока наши специалисты не напишут Вам.
- Статус:
- Изучается
- Столкнулись с проблемой:
- 1843
- Решение ожидается:
- 04/марта/2024
- Впервые обнаружена:
- 04/февр./2023