Hidden City®: Hidden Objects & Pictures
Будь ласка, перегляньте відомі проблеми, наведені нижче, та відмітьте всі проблеми, з якими ви зараз стикаєтесь. Якщо вашого питання немає в списку, будь ласка, скористайтеся кнопкою внизу списку, щоб створити новий запит на підтримку.
Я не отримав свою ігрову покупку, зроблену в Microsoft Store - Проблема пов'язана не з ігрою, а з проблемою на стороні Microsoft. Будь ласка, зв'яжіться зі службою підтримки Microsoft Store (https://support.xbox.com/en-US/contact-us), щоб вирішити проблему.
- Статус:
- В опрацюванні
- Гравців, які зіткнулися з цією проблемою:
- 25
- Рішення очікується:
- 03/квіт./2023
- Вперше повідомлено:
- 19/бер./2023
Виконані квести не зараховуються у прогрес акції у версії гри 1.54.5403 - Ми виправили цю проблему в майбутньому оновленні 1.55.5500 Hidden City, яке вийде найближчим часом. Ми будемо тримати вас у курсі через нашу службу підтримки.
- Статус:
- Виправляємо
- Гравців, які зіткнулися з цією проблемою:
- 286
- Рішення очікується:
- 20/квіт./2023
- Вперше повідомлено:
- 23/лют./2023
Після оновлення програми до версії 1.54.5401 весь мій прогрес у грі було скинуто - Напишіть в службу підтримки на адресу електронної пошти support@g5e.com і повідомте додаткову інформацію про проблему, надішліть номер IDFA та ім'я гравця для входу в G5 Friends. Після цього, будь ласка, не запускайте гру, доки наші спеціалісти служби підтримки не повідомлять вас.
- Статус:
- В опрацюванні
- Гравців, які зіткнулися з цією проблемою:
- 218
- Рішення очікується:
- 20/квіт./2023
- Вперше повідомлено:
- 04/лют./2023
Міні-івент не з'являється в моїй грі - Напишіть в службу підтримки на адресу електронної пошти support@g5e.com і повідомте додаткову інформацію про проблему, надішліть номер IDFA та ім'я гравця для входу в G5 Friends.
- Статус:
- В опрацюванні
- Гравців, які зіткнулися з цією проблемою:
- 697
- Рішення очікується:
- 20/квіт./2023
- Вперше повідомлено:
- 09/лист./2022
Після оновлення гри я отримую повідомлення про помилку «Content is in download queue» (Завантаження чекає в черзі). - Спробуйте звільнити приблизно 3 ГБ місця в пам'яті пристрою і перевірити з'єднання з Інтернетом. Якщо це не вирішить проблему, напишіть нам на адресу електронної пошти support@g5e.com і повідомте своє ім'я гравця для входу в G5 Friends і додаткову інформацію про проблему.
- Статус:
- В опрацюванні
- Гравців, які зіткнулися з цією проблемою:
- 720
- Рішення очікується:
- 20/квіт./2023
- Вперше повідомлено:
- 27/трав./2022
Я виконав(-ла) завдання міні-iвенту, але мій прогрес не зараховано в статистиці цього міні-iвенту. - Напишіть в службу підтримки на адресу електронної пошти support@g5e.com і повідомте додаткову інформацію про проблему, надішліть номер IDFA та ім'я гравця для входу в G5 Friends.
- Статус:
- Виправляємо
- Гравців, які зіткнулися з цією проблемою:
- 1318
- Рішення очікується:
- 20/квіт./2023
- Вперше повідомлено:
- 19/черв./2021