Hidden City®: Hidden Objects & Pictures
Будь ласка, перегляньте відомі проблеми, наведені нижче, та відмітьте всі проблеми, з якими ви зараз стикаєтесь. Якщо вашого питання немає в списку, будь ласка, скористайтеся кнопкою внизу списку, щоб створити новий запит на підтримку.
Виправлено - Я не отримав(-ла) свою покупку у версії гри 1.69.6900 - Щоб застосувати виправлення, оновіть гру до версії 1.69.6901 через будь-який зручний для Вас магазин застосункiв.
- Статус:
- Виправлено
- Гравців, які зіткнулися з цією проблемою:
- 160
- Рішення очікується:
- 29/квіт./2024
- Вперше повідомлено:
- 04/квіт./2024
Під час гри на iPhone/iPad у версії 1.69.6900 я не можу переглядати рекламні ролики - Реклама була тимчасово відключена на платформі iOS, щоб запобігти мимовільному закриттю гри. Як тільки проблему буде вирішено, реклама з'явиться у вашій грі. Ми будемо тримати вас в курсі цього питання через нашу службу підтримки.
- Статус:
- Виправляємо
- Гравців, які зіткнулися з цією проблемою:
- 75
- Рішення очікується:
- 29/квіт./2024
- Вперше повідомлено:
- 04/квіт./2024
Після оновлення до версії 1.69.6900 гра закривається сама по собі при спробі подивитися рекламу, щоб отримати рубіни або продовжити час дослідження локації - Наша технічна команда знає про проблему і в даний час працює над її вирішенням. Наразі в якості тимчасового рішення реклама в грі була вимкнена. Подробиці про хід вирішення проблеми ми будемо публікувати в нашому центрі підтримки та повідомимо вас електронною поштою.
- Статус:
- Виправляємо
- Гравців, які зіткнулися з цією проблемою:
- 148
- Рішення очікується:
- 29/квіт./2024
- Вперше повідомлено:
- 02/квіт./2024
У новій версії гри 1.69.6900 я намагаюся пройти безпрограшну серію локації «Хмарний театр», але вона не додається до статистики цілі акції «Серія перемог» - Ми змінили логіку розрахунку прогресу для досягнення цієї мети, тож тепер успішне проходження акційної локації «Хмарний театр» враховуватиметься у прогрес мети "Серія перемог"! Будь ласка, переконайтеся, що у вас є стабільне підключення до Інтернету, і запустіть гру, щоб застосувати зміни. Вам також доведеться перезапустити програму, щоб забезпечити максимальну продуктивність гри.
- Статус:
- Виправлено
- Гравців, які зіткнулися з цією проблемою:
- 91
- Рішення очікується:
- Очікувана поведінка гри
- Вперше повідомлено:
- 01/квіт./2024
Після оновлення до версії 1.69.6900, таймер відновлення енергії та тотемів не працює коли я не в грі - Наша технічна команда вже досліджує цю проблему. Будь ласка, напишіть нам через форму зворотного зв'язку («Надіслати відгук - Повідомити про проблему» у меню G5 Friends) і надайте детальний опис проблеми.
- Статус:
- В опрацюванні
- Гравців, які зіткнулися з цією проблемою:
- 415
- Рішення очікується:
- 29/квіт./2024
- Вперше повідомлено:
- 09/лют./2024
Мій ігровий прогрес обнулився - Напишіть в службу підтримки на адресу електронної пошти support@g5.com і повідомте додаткову інформацію про проблему, надішліть номер IDFA та ім'я гравця для входу в G5 Friends. Після цього, будь ласка, не запускайте гру, доки наші спеціалісти служби підтримки не повідомлять вас.
- Статус:
- В опрацюванні
- Гравців, які зіткнулися з цією проблемою:
- 1945
- Рішення очікується:
- 29/квіт./2024
- Вперше повідомлено:
- 04/лют./2023