サポート

Sherlock

Sherlock：アイテム探しとマッチ3パズルの探偵ゲーム

以下の既知の問題から該当するものをすべてマークしてください。問題が見つからない場合は、リストの下のボタンより、新しいサポートチケットを発行してください。

修正しました - G5 Friends メニューを取得しようとしたり、Microsoft Store で購入しようとしたりすると、インターネットに接続されていないというエラーが表示されます。 - これは一時的に発生していた問題で、孤立させて修正しました。安定したインターネット接続があることを確認してから、ゲームを起動してください。パフォーマンスを最適化するには、アプリを再起動する必要があります。問題が解決しない場合は、support@g5e.com までご連絡いただき、受け取ったエラー メッセージとその表示場所を明記してください。

ステータス：
修正完
この問題を経験しているプレイヤー：
6
解決予定：
10/6月/2023
一番最初に報告があった日：
09/6月/2023

修正済み - Microsoft Store で購入したゲーム内購入を受け取っていません - Microsoft Store は、アプリ内購入に関して最近発生した問題を解決しました。 これで、ゲーム内購入ができるようになり、ゲームに正しく配信されるはずです。 問題が解決しない場合は、Microsoft Store サポート チームに直接お問い合わせください。

ステータス：
修正完
この問題を経験しているプレイヤー：
17
解決予定：
07/6月/2023
一番最初に報告があった日：
05/6月/2023

修正済み - ゲームを最新バージョン 1.32.3200 に更新した後、ゲームの進行状況が失われました - 当社の技術チームは、最新の 1.32.3204 アップデートでこの問題を修正しました。 ゲームの進行状況を手動で復元するには、サポート チーム (support@g5e.com) に連絡し、G5 フレンド ログインと IDFA 番号を提供してください。 その後は、サポート スペシャリストから通知があるまでゲームを起動しないでください。

ステータス：
修正完
この問題を経験しているプレイヤー：
465
解決予定：
23/5月/2023
一番最初に報告があった日：
22/5月/2023
ゲームFAQ詳細 問題がリストにないので、新しいチケットを作成する。

突然ですが、お伝えしなければな⁠ら⁠な⁠い⁠こ⁠と⁠があ⁠り⁠ま⁠す⁠…⁠…

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