Support

Ich habe meinen Kauf im Spiel im Microsoft Store nicht erhalten – Das Problem liegt nicht an der Spielanwendung selbst, sondern an Microsoft. Wenden Sie sich auf Anfrage bitte direkt an das Microsoft Store-Supportteam (https://support.xbox.com/en-US/contact-us), um die Angelegenheit zu lösen.

Status:
Wird untersucht
Spieler mit diesem Problem:
25
Voraussichtliche Behebung:
03/Apr./2023
Erstmals gemeldet:
19/Mär./2023

Abgeschlossene Quests werden im Ereignisfortschritt nicht gezählt - wir haben dieses Problem in dem kommenden 1.55.5500 Update von Hidden City behoben, das in Kürze veröffentlicht wird. Wir werden Sie über unseren Helpdesk auf dem Laufenden halten.

Status:
Wird behoben
Spieler mit diesem Problem:
286
Voraussichtliche Behebung:
20/Apr./2023
Erstmals gemeldet:
23/Feb./2023

Mein Spielfortschritt wurde zurückgesetzt, nachdem ich die App auf Version 1.54.5401 aktualisiert habe - Kontaktieren Sie das Support Team unter support@g5e.com und geben Sie weitere Einzelheiten zum Problem an sowie Ihren G5 Friends-Spielernamen und die IDFA-Nummer. Danach starten Sie das Spiel bitte nicht, bis unsere Support-Spezialisten Sie benachrichtigen.

Status:
Wird untersucht
Spieler mit diesem Problem:
218
Voraussichtliche Behebung:
20/Apr./2023
Erstmals gemeldet:
04/Feb./2023

Mini-Event ist in meinem Spiel nicht erschienen - Kontaktieren Sie das Support Team unter support@g5e.com und geben Sie weitere Einzelheiten zum Problem an sowie Ihren G5 Friends-Spielernamen und die IDFA-Nummer.

Status:
Wird untersucht
Spieler mit diesem Problem:
697
Voraussichtliche Behebung:
20/Apr./2023
Erstmals gemeldet:
09/Nov./2022

Ich habe mein Spiel aktualisiert und erhalte die Fehlermeldung “Inhalte befinden sich in der Download-Warteschlange“. - Versuchen Sie, auf Ihrem Gerät bis zu 3 GB freizugeben und überprüfen Sie Ihre Internetverbindung. Wenn das Problem weiterhin bestehen bleibt, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@g5e.com und geben Sie Ihren G5 Friends-Spielernamen sowie weitere Einzelheiten zum Problem an.

Status:
Wird untersucht
Spieler mit diesem Problem:
720
Voraussichtliche Behebung:
20/Apr./2023
Erstmals gemeldet:
27/Mai/2022

Wenn ich die Ziele für ein Mini-Event abschließe, aktualisiert sich mein Fortschritt nicht in den Statistiken für das Mini-Event. - Kontaktieren Sie das Support Team unter support@g5e.com und geben Sie weitere Einzelheiten zum Problem an sowie Ihren G5 Friends-Spielernamen und die IDFA-Nummer.

Status:
Wird behoben
Spieler mit diesem Problem:
1318
Voraussichtliche Behebung:
20/Apr./2023
Erstmals gemeldet:
19/Juni/2021
Ausführliche Spiel-FAQ Mein Problem ist nicht aufgeführt. Ich möchte ein neues Ticket erstellen.

Entschuldige die Unterbrechung, aber wir müssen dir etwas Wichtiges sagen…

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