Kundtjänst

Mängden rubiner har plötsligt ökat i mitt spel - Kontakta vårt supportteam på support@g5e.com och ge mer information om problemet samt ditt användarnamn på G5 Friends och ditt IDFA-nummer.

Status:
Undersökning pågår
Spelare som upplever problemet:
7
Lösning förväntas:
05/apr/2023
Första rapport:
29/mar/2023

Jag har inte fått mitt köp i spelet från Microsoft Store - Problemet härrör inte från själva spelapplikationen, utan snarare ett problem på Microsofts sida. På deras begäran, vänligen kontakta Microsoft Store Support Team (https://support.xbox.com/en-US/contact-us) direkt för att få problemet löst.

Status:
Undersökning pågår
Spelare som upplever problemet:
30
Lösning förväntas:
03/apr/2023
Första rapport:
19/mar/2023

Avslutade uppdrag räknas inte i evenemangets framsteg efter uppdateringen 1.54.5403 - vi har fixat det här problemet i den kommande 1.55.5500 -uppdateringen av Hidden City, som kommer att släppas snart. Vi kommer att hålla dig uppdaterad via vårt helpdesk.

Status:
Arbetar på en rättning
Spelare som upplever problemet:
296
Lösning förväntas:
20/apr/2023
Första rapport:
23/feb/2023

Mitt spelframsteg återställdes - Kontakta vårt supportteam på support@g5e.com och ge mer information om problemet samt ditt användarnamn på G5 Friends och ditt IDFA-nummer. Efter det ska du inte starta spelet förrän våra supportspecialister har meddelat dig.

Status:
Undersökning pågår
Spelare som upplever problemet:
228
Lösning förväntas:
20/apr/2023
Första rapport:
04/feb/2023

Le mini-événement n'est pas apparu dans mon jeu - Kontakta vårt supportteam på support@g5e.com och ge mer information om problemet samt ditt användarnamn på G5 Friends och ditt IDFA-nummer.

Status:
Undersökning pågår
Spelare som upplever problemet:
722
Lösning förväntas:
20/apr/2023
Första rapport:
09/nov/2022

Jag har uppdaterat mitt spel och får felmeddelandet ”Content is in download queue” (”Innehållet är i kö för nedladdning”). - Försök frigöra cirka 3 GB lagringsutrymme på din enhet och kontrollera din internetanslutning. Om problemet kvarstår kan du skicka ett e-postmeddelande till oss på support@g5e.com och uppge ditt användarnamn på G5 Friends och mer information om problemet.

Status:
Undersökning pågår
Spelare som upplever problemet:
730
Lösning förväntas:
20/apr/2023
Första rapport:
27/maj/2022

När jag slutför målen i en minihändelse räknas inte mina framsteg med i statistiken för minihändelsen. - Kontakta vårt supportteam på support@g5e.com och ge mer information om problemet samt ditt användarnamn på G5 Friends och ditt IDFA-nummer.

Status:
Arbetar på en rättning
Spelare som upplever problemet:
1325
Lösning förväntas:
20/apr/2023
Första rapport:
19/jun/2021
Detaljerade vanliga frågor om spelet Mitt problem finns inte med. Skapa ett nytt ärende.

Ursäkta att vi avbryter, men det är en sak vi måste säga...

Vi har uppdaterat vår integritetspolicy och våra användarvillkor i enlighet med nyligen införda tillägg i våra tjänster och med ändrade lagar. Genom att klicka på knappen ”Acceptera" eller genom att fortsätta använda webbplatsen ger du samtycke till att G5 använder cookies och du godkänner integritetspolicyn och användarvillkoren. för att läsa mer.

Den här webbplatsen använder cookies för att maximera din upplevelse och hjälpa oss att förbättra den. Cookies är textfiler med små mängder data som laddas ner till din enhet när du besöker en webbplats. Cookies hjälper oss att känna igen din enhet och förbättra din upplevelse på vår webbplats. Vissa cookies behövs också för att webbplatsen ska fungera korrekt. Läs vår integritetspolicy och våra användarvillkor för viktig information om de cookies vi använder, hur vi använder dem och hur de kan raderas. Kom ihåg att din upplevelse på vår webbplats kan påverkas om du raderar cookies.