Hidden City®: Ett äventyr med dolda föremål
Ta en titt på de kända problemen nedan och markera alla de problem som du upplever just nu. Om ditt problem inte finns med i listan, kan du använda knappen längst ner i listan för att skapa ett nytt supportärende.
Mängden rubiner har plötsligt ökat i mitt spel - Kontakta vårt supportteam på support@g5e.com och ge mer information om problemet samt ditt användarnamn på G5 Friends och ditt IDFA-nummer.
- Status:
- Undersökning pågår
- Spelare som upplever problemet:
- 7
- Lösning förväntas:
- 05/apr/2023
- Första rapport:
- 29/mar/2023
Jag har inte fått mitt köp i spelet från Microsoft Store - Problemet härrör inte från själva spelapplikationen, utan snarare ett problem på Microsofts sida. På deras begäran, vänligen kontakta Microsoft Store Support Team (https://support.xbox.com/en-US/contact-us) direkt för att få problemet löst.
- Status:
- Undersökning pågår
- Spelare som upplever problemet:
- 30
- Lösning förväntas:
- 03/apr/2023
- Första rapport:
- 19/mar/2023
Avslutade uppdrag räknas inte i evenemangets framsteg efter uppdateringen 1.54.5403 - vi har fixat det här problemet i den kommande 1.55.5500 -uppdateringen av Hidden City, som kommer att släppas snart. Vi kommer att hålla dig uppdaterad via vårt helpdesk.
- Status:
- Arbetar på en rättning
- Spelare som upplever problemet:
- 296
- Lösning förväntas:
- 20/apr/2023
- Första rapport:
- 23/feb/2023
Mitt spelframsteg återställdes - Kontakta vårt supportteam på support@g5e.com och ge mer information om problemet samt ditt användarnamn på G5 Friends och ditt IDFA-nummer. Efter det ska du inte starta spelet förrän våra supportspecialister har meddelat dig.
- Status:
- Undersökning pågår
- Spelare som upplever problemet:
- 228
- Lösning förväntas:
- 20/apr/2023
- Första rapport:
- 04/feb/2023
Le mini-événement n'est pas apparu dans mon jeu - Kontakta vårt supportteam på support@g5e.com och ge mer information om problemet samt ditt användarnamn på G5 Friends och ditt IDFA-nummer.
- Status:
- Undersökning pågår
- Spelare som upplever problemet:
- 722
- Lösning förväntas:
- 20/apr/2023
- Första rapport:
- 09/nov/2022
Jag har uppdaterat mitt spel och får felmeddelandet ”Content is in download queue” (”Innehållet är i kö för nedladdning”). - Försök frigöra cirka 3 GB lagringsutrymme på din enhet och kontrollera din internetanslutning. Om problemet kvarstår kan du skicka ett e-postmeddelande till oss på support@g5e.com och uppge ditt användarnamn på G5 Friends och mer information om problemet.
- Status:
- Undersökning pågår
- Spelare som upplever problemet:
- 730
- Lösning förväntas:
- 20/apr/2023
- Första rapport:
- 27/maj/2022
När jag slutför målen i en minihändelse räknas inte mina framsteg med i statistiken för minihändelsen. - Kontakta vårt supportteam på support@g5e.com och ge mer information om problemet samt ditt användarnamn på G5 Friends och ditt IDFA-nummer.
- Status:
- Arbetar på en rättning
- Spelare som upplever problemet:
- 1325
- Lösning förväntas:
- 20/apr/2023
- Första rapport:
- 19/jun/2021