サポート

Microsoft Store で購入したゲーム内アイテムを受け取っていません - 問題はゲーム アプリケーション自体に起因するものではなく、Microsoft 側の問題です。 彼らの要求に従って、Microsoft Store サポート チーム (https://support.xbox.com/en-US/contact-us) に直接連絡して問題を解決してください。

ステータス:
調査中
この問題を経験しているプレイヤー:
25
解決予定:
03/4月/2023
一番最初に報告があった日:
19/3月/2023

完了したクエストは、1.54.5403の更新後にイベントの進捗状況ではカウントされません。この問題は、近日公開されるHidden Cityの1.55.5500アップデートでこの問題を修正しました。 ヘルプデスクを介して最新情報をお届けします。

ステータス:
修正中
この問題を経験しているプレイヤー:
286
解決予定:
20/4月/2023
一番最初に報告があった日:
23/2月/2023

アプリをバージョン 1.54.5401 にアップデートした後、ゲーム進行データがリセットされました - 問題の詳細、およびお客様の G5 Friends のログインと IDFA 番号を含めて、サポートチームに support@g5e.com までご連絡ください。その後、サポート担当者から通知があるまでゲームを起動しないでください。

ステータス:
調査中
この問題を経験しているプレイヤー:
218
解決予定:
20/4月/2023
一番最初に報告があった日:
04/2月/2023

ミニイベントがゲームに表示されない - 問題の詳細、およびお客様の G5 Friends のログインと IDFA 番号を含めて、サポートチームに support@g5e.com までご連絡ください。

ステータス:
調査中
この問題を経験しているプレイヤー:
697
解決予定:
20/4月/2023
一番最初に報告があった日:
09/11月/2022

ゲームをアップデートしてから、「コンテンツはダウンロードの順番待ちです」のエラーメッセージが表示されます。 - お使いのデバイスでおおよそ 3 GB の容量を確保し、インターネット接続を確認してください。それでも問題が解消されない場合は、お客様の G5 Friends のログインや問題の詳細を含めて support@g5e.com までメールでご連絡ください。

ステータス:
調査中
この問題を経験しているプレイヤー:
720
解決予定:
20/4月/2023
一番最初に報告があった日:
27/5月/2022

ミニイベントの目標をクリアしても、その進行度がミニイベントの統計に反映されません。- 問題の詳細、およびお客様の G5 Friends のログインと IDFA 番号を含めて、サポートチームに support@g5e.com までご連絡ください。

ステータス:
修正中
この問題を経験しているプレイヤー:
1318
解決予定:
20/4月/2023
一番最初に報告があった日:
19/6月/2021
ゲームFAQ詳細 問題がリストにないので、新しいチケットを作成する。

突然ですが、お伝えしなければな⁠ら⁠な⁠い⁠こ⁠と⁠があ⁠り⁠ま⁠す⁠…⁠…

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