Hidden City®: Hidden Object & Mystery Games
A continuación, lee los problemas conocidos y marca todos aquellos que estés experimentando. Si el tuyo no aparece, pulsa el botón al final de la lista para crear una solicitud de asistencia.
Solucionado: aparece un error al intentar iniciar sesión en mi cuenta de G5 Friends. Nuestro equipo técnico ha solucionado el problema. Asegúrate de tener una conexión a Internet estable e inicia el juego. Sin embargo, es posible que tengas que reiniciar la aplicación para garantizar el mejor rendimiento del juego.
- Estado:
- Arreglado
- Jugadores que experimentan este problema:
- 71
- Resolución esperada:
- 19/sep/2023
- Primer informe:
- 15/sep/2023
El progreso de mi videojuego se restableció - Póngase en contacto con el equipo de Asistencia técnica en support@g5e.com indicándonos más detalles sobre el problema, además de su número IDFA y el ID de acceso (login) a G5 Friends. Después de eso, no inicie el juego hasta que nuestros especialistas de soporte se lo notifiquen.
- Estado:
- Analizando
- Jugadores que experimentan este problema:
- 1036
- Resolución esperada:
- 09/oct/2023
- Primer informe:
- 04/feb/2023
Actualicé el juego y me aparece el mensaje de error «El contenido está en la cola de descargas». - Trate de liberar unos 3 GB de almacenamiento de su dispositivo y compruebe su conexión a internet. Si el problema persiste, envíenos un correo electrónico a support@g5e.com indicándonos su ID de acceso a G5 Friends (login) y más detalles del problema.
- Estado:
- Analizando
- Jugadores que experimentan este problema:
- 1227
- Resolución esperada:
- 09/oct/2023
- Primer informe:
- 27/may/2022