Hidden City®: Hidden Object & Mystery Games
A continuación, lee los problemas conocidos y marca todos aquellos que estés experimentando. Si el tuyo no aparece, pulsa el botón al final de la lista para crear una solicitud de asistencia.
La cantidad de rubíes ha aumentado repentinamente en mi juego - Póngase en contacto con el equipo de Asistencia técnica en support@g5e.com indicándonos más detalles sobre el problema, además de su número IDFA y el ID de acceso (login) a G5 Friends.
- Estado:
- Analizando
- Jugadores que experimentan este problema:
- 7
- Resolución esperada:
- 05/abr/2023
- Primer informe:
- 29/mar/2023
No he recibido mi compra en el juego realizada en Microsoft Store. - Prueba a reiniciar el dispositivo. Si el problema persiste, envíenos un correo electrónico a support@g5e.com y proporcione más detalles sobre el problema, así como su recibo y el inicio de sesión de G5 Friends. Además, asegúrese de informar el problema.
- Estado:
- Analizando
- Jugadores que experimentan este problema:
- 30
- Resolución esperada:
- 03/abr/2023
- Primer informe:
- 19/mar/2023
Las misiones completadas no se cuentan en el progreso del evento después de la actualización 1.54.5403: hemos solucionado este problema en la próxima actualización de 1.55.5500 de Hidden City, que se lanzará pronto. Lo mantendremos actualizado a través de nuestra mesa de ayuda.
- Estado:
- Trabajando en una solución
- Jugadores que experimentan este problema:
- 296
- Resolución esperada:
- 20/abr/2023
- Primer informe:
- 23/feb/2023
El progreso de mi videojuego se restableció - Póngase en contacto con el equipo de Asistencia técnica en support@g5e.com indicándonos más detalles sobre el problema, además de su número IDFA y el ID de acceso (login) a G5 Friends. Después de eso, no inicie el juego hasta que nuestros especialistas de soporte se lo notifiquen.
- Estado:
- Analizando
- Jugadores que experimentan este problema:
- 228
- Resolución esperada:
- 20/abr/2023
- Primer informe:
- 04/feb/2023
El minievento no ha aparecido en mi juego. - Póngase en contacto con el equipo de Asistencia técnica en support@g5e.com indicándonos más detalles sobre el problema, además de su número IDFA y el ID de acceso (login) a G5 Friends.
- Estado:
- Analizando
- Jugadores que experimentan este problema:
- 722
- Resolución esperada:
- 20/abr/2023
- Primer informe:
- 09/nov/2022
Actualicé el juego y me aparece el mensaje de error «El contenido está en la cola de descargas». - Trate de liberar unos 3 GB de almacenamiento de su dispositivo y compruebe su conexión a internet. Si el problema persiste, envíenos un correo electrónico a support@g5e.com indicándonos su ID de acceso a G5 Friends (login) y más detalles del problema.
- Estado:
- Analizando
- Jugadores que experimentan este problema:
- 730
- Resolución esperada:
- 20/abr/2023
- Primer informe:
- 27/may/2022
Cuando completo los objetivos de un minievento, mi progreso no se añade a las estadísticas del minievento. - Nuestro equipo técnico está al corriente del problema y se encuentra trabajando en una nueva actualización que lo solucione lo antes posible. Le mantendremos informado sobre ello a través del Centro de Asistencia técnica.
- Estado:
- Trabajando en una solución
- Jugadores que experimentan este problema:
- 1325
- Resolución esperada:
- 20/abr/2023
- Primer informe:
- 19/jun/2021