Hidden City®: Hidden Object & Mystery Games
A continuación, lee los problemas conocidos y marca todos aquellos que estés experimentando. Si el tuyo no aparece, pulsa el botón al final de la lista para crear una solicitud de asistencia.
No recibí mi compra en la versión del juego 1.69.6901. Contáctanos a través de la opción "Enviar comentarios" en el menú Amigos de G5 y brinda una descripción detallada del problema, así como tu recibo de compra.
- Estado:
- Analizando
- Jugadores que experimentan este problema:
- 8
- Resolución esperada:
- 29/abr/2024
- Primer informe:
- 25/abr/2024
Solucionado - No recibí mi compra en la versión del juego 1.69.6900. - Para aplicar la corrección, actualice la aplicación a la versión 1.69.6901 mediante su tienda preferida.
- Estado:
- Arreglado
- Jugadores que experimentan este problema:
- 184
- Resolución esperada:
- 29/abr/2024
- Primer informe:
- 04/abr/2024
Ya no puedo ver anuncios cuando juego en un iPhone/iPad en la versión 1.69.6900 del juego. - Los anuncios se han desactivado temporalmente en la plataforma iOS para evitar que el juego falle. Una vez resuelto el asunto, los anuncios aparecerán en tu juego. Lo mantendremos informado sobre este asunto a través de nuestro servicio de asistencia.
- Estado:
- Trabajando en una solución
- Jugadores que experimentan este problema:
- 86
- Resolución esperada:
- 29/abr/2024
- Primer informe:
- 04/abr/2024
Después de actualizar el juego a la versión 1.69.6900, falla cuando intento ver anuncios para recibir rubíes o agregar tiempo para investigar una ubicación. - Nuestro equipo técnico está actualmente trabajando diligentemente para aislar la causa y resolver el problema del bloqueo del juego al ver anuncios. Mientras tanto, como solución temporal, hemos desactivado los anuncios. Lo mantendremos informado sobre este asunto a través de nuestro servicio de asistencia una vez que la solución esté disponible.
- Estado:
- Trabajando en una solución
- Jugadores que experimentan este problema:
- 157
- Resolución esperada:
- 29/abr/2024
- Primer informe:
- 02/abr/2024
En la nueva versión de actualización 1.69.6900, estoy intentando completar las rachas ganadoras de la ubicación del Cloud Theatre, pero no se suman a las estadísticas del objetivo del evento Serie de victorias. Hemos cambiado la forma en que se realiza el progreso para esto. Se calcula el objetivo del evento, por lo que podrá progresar en este objetivo explorando la ubicación del evento de Cloud Theatre. Asegúrate de tener una conexión a Internet estable e inicia el juego para obtener la mejora. Sin embargo, deberás reiniciar la aplicación para garantizar el mejor rendimiento del juego.
- Estado:
- Arreglado
- Jugadores que experimentan este problema:
- 95
- Resolución esperada:
- Comportamiento esperado del juego
- Primer informe:
- 01/abr/2024
Después de la actualización 1.69.6900, el temporizador de restauración de energía y tótems no funciona cuando no estoy en el juego. - Nuestro equipo técnico ya está investigando este asunto. Comuníquese con nosotros a través de la opción "Enviar comentarios" en el menú Amigos de G5 y proporcione una descripción detallada del problema.
- Estado:
- Analizando
- Jugadores que experimentan este problema:
- 428
- Resolución esperada:
- 29/abr/2024
- Primer informe:
- 09/feb/2024
El progreso de mi videojuego se restableció - Póngase en contacto con el equipo de Asistencia técnica en support@g5.com indicándonos más detalles sobre el problema, además de su número IDFA y el ID de acceso (login) a G5 Friends. Después de eso, no inicie el juego hasta que nuestros especialistas de soporte se lo notifiquen.
- Estado:
- Analizando
- Jugadores que experimentan este problema:
- 1949
- Resolución esperada:
- 29/abr/2024
- Primer informe:
- 04/feb/2023