Hidden City®: Aventura de objetos ocultos
Revisa los problemas conocidos a continuación y marca todos aquellos que estés experimentando. Si el tuyo no aparece, pulsa el botón al final de la lista para crear una solicitud de asistencia.
La cantidad de rubíes ha aumentado repentinamente en mi juego - Póngase en contacto con el equipo de Asistencia técnica en support@g5e.com indicándonos más detalles sobre el problema, además de su número IDFA y el ID de acceso (login) a G5 Friends.
- Estado:
- Analizando
- Jugadores que experimentan este problema:
- 7
- Resolución esperada:
- 05/abr/2023
- Primer informe:
- 29/mar/2023
No he recibido mi compra en el juego realizada en Microsoft Store. - El problema no proviene de la aplicación del juego en sí, sino de un problema del lado de Microsoft. Según su solicitud, comuníquese directamente con el equipo de soporte de Microsoft Store (https://support.xbox.com/en-US/contact-us) para resolver el problema.
- Estado:
- Analizando
- Jugadores que experimentan este problema:
- 30
- Resolución esperada:
- 03/abr/2023
- Primer informe:
- 19/mar/2023
Avslutade uppdrag räknas inte i evenemangets framsteg efter uppdateringen 1.54.5403 - vi har fixat det här problemet i den kommande 1.55.5500 -uppdateringen av Hidden City, som kommer att släppas snart. Vi kommer att hålla dig uppdaterad via vårt helpdesk.
- Estado:
- Trabajando en una solución
- Jugadores que experimentan este problema:
- 296
- Resolución esperada:
- 20/abr/2023
- Primer informe:
- 23/feb/2023
Mi progreso del juego fue reiniciado - Póngase en contacto con el equipo de Asistencia técnica en support@g5e.com indicándonos más detalles sobre el problema, además de su número IDFA y el ID de acceso (login) a G5 Friends. Después de eso, no inicie el juego hasta que nuestros especialistas de soporte se lo notifiquen.
- Estado:
- Analizando
- Jugadores que experimentan este problema:
- 228
- Resolución esperada:
- 20/abr/2023
- Primer informe:
- 04/feb/2023
El minievento no ha aparecido en mi juego - Póngase en contacto con el equipo de Asistencia técnica en support@g5e.com indicándonos más detalles sobre el problema, además de su número IDFA y el ID de acceso (login) a G5 Friends.
- Estado:
- Analizando
- Jugadores que experimentan este problema:
- 722
- Resolución esperada:
- 20/abr/2023
- Primer informe:
- 09/nov/2022
Actualicé el juego y me aparece el mensaje de error “El contenido está en la cola de descargas”. - Trate de liberar unos 3 GB de almacenamiento de su dispositivo y compruebe su conexión a internet. Si el problema persiste, envíenos un correo electrónico a support@g5e.com indicándonos su ID de acceso (login) y el resto de detalles del problema.
- Estado:
- Analizando
- Jugadores que experimentan este problema:
- 730
- Resolución esperada:
- 20/abr/2023
- Primer informe:
- 27/may/2022
Cuando completo los objetivos de mi minievento, mi progreso no se añade a las estadísticas del minievento. - Póngase en contacto con el equipo de Asistencia técnica en support@g5e.com indicándonos más detalles sobre el problema, además de su número IDFA y el ID de acceso (login) a G5 Friends.
- Estado:
- Trabajando en una solución
- Jugadores que experimentan este problema:
- 1325
- Resolución esperada:
- 20/abr/2023
- Primer informe:
- 19/jun/2021