支持

我没有收到我在 Microsoft Store 购买的游戏内商品 - 问题并非源于游戏应用程序本身,而是 Microsoft 方面的问题。 根据他们的要求,请直接联系 Microsoft Store 支持团队 (https://support.xbox.com/en-US/contact-us) 以解决问题。

状态:
调查中
遇到该问题的玩家人数:
25
预期解决日期:
03/4月/2023
首次报告日期:
19/3月/2023

在1.54.5403更新之后的事件进展中,完成的任务不计算 - 我们已经在即将到来的1.55.5500更新隐藏城市的更新中修复了此问题,该更新将很快发布。 我们将通过我们的帮助台为您提供更新。

状态:
解决中
遇到该问题的玩家人数:
287
预期解决日期:
20/4月/2023
首次报告日期:
23/2月/2023

我的游戏进度在应用程序更新至1.54.5401版本后被重置 - 请通过support@g5e.com联系客服团队,并提供有关问题的详细信息,以及您的G5 Friends登录名和IDFA号码。之后,在我们的支持专家通知您之前,请不要启动游戏。

状态:
调查中
遇到该问题的玩家人数:
218
预期解决日期:
20/4月/2023
首次报告日期:
04/2月/2023

我的游戏中没有出现迷你事件 - 请通过support@g5e.com联系客服团队,并提供有关问题的详细信息,以及您的G5 Friends登录名和IDFA号码。

状态:
调查中
遇到该问题的玩家人数:
697
预期解决日期:
20/4月/2023
首次报告日期:
09/11月/2022

我更新游戏时收到“内容正在排队下载”的错误消息 - 请尝试在您的设备中腾出大约3 GB的储存空间,并检查网络连接。如果问题仍然存在,请发送电子邮件至support@g5e.com,提供您的G5 Friends登录名和有关问题的详细信息。

状态:
调查中
遇到该问题的玩家人数:
720
预期解决日期:
20/4月/2023
首次报告日期:
27/5月/2022

当我完成迷你活动的目标时,我的进度未被纳入该迷你活动的统计数据。- 请通过support@g5e.com联系客服团队,并提供有关问题的详细信息,以及您的G5 Friends登录名和IDFA号码。

状态:
解决中
遇到该问题的玩家人数:
1318
预期解决日期:
20/4月/2023
首次报告日期:
19/6月/2021
游戏常见问题解答 我遇到的问题未被列出。创建新的支持票证。

抱歉打扰了,但有些事情我们需要告诉您……

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